Orang Amerika menyukai hewan peliharaan mereka hingga menghabiskan $123,6 miliar pada tahun 2021. Tentu saja, anjing adalah yang paling populer, dengan 69 juta rumah tangga menyambut mereka di rumah mereka. Tidak mengherankan, orang membelanjakan 35% lebih banyak untuk sahabat anjing mereka. Namun demikian, anjing dan kucing merupakan bagian terbesar dari pengeluaran. Humanisasi industri telah mendorong pasar, dengan individu melihat hewan peliharaan mereka sebagai anak-anak.
Pengecer hewan peliharaan online mendapat manfaat dari perubahan paradigma ini. Pemilik hewan peliharaan menuntut produk yang lebih baik, kontrol kualitas yang lebih baik, dan nilai gizi yang lebih tinggi. Lebih banyak orang melihat diri mereka sebagai orang tua dengan bayi berbulu daripada sebelumnya. Karena itu, pengecer hewan peliharaan online teratas mengadakan beberapa kejutan.
5 Pengecer Hewan Peliharaan Online Terbesar
1. Chewy.com
| Tahun Berdiri: | 2011 |
| Perkiraan Pendapatan Tahunan: | $8,89 miliar pada tahun 2021 |
| Ketik: | Publik |
| Kantor Pusat: | Pantai Dania, FL |
Chewy.com mengutamakan pelanggan dan hewan peliharaan mereka, yang selaras dengan orang-orang. Misinya adalah "menjadi tujuan paling tepercaya dan nyaman bagi orang tua (dan mitra) hewan peliharaan, di mana pun". Kata-kata tersebut dipilih dengan hati-hati karena menyentuh dua hal yang diinginkan orang dari pembelian online mereka: kepercayaan dan kenyamanan.
Situs web perusahaan membantu kesuksesan bisnis dengan analitik yang mengesankan sebagai hasilnya. Ini membanggakan peringkat ke-147 di antara lalu lintas situs web AS dengan rasio pentalan hanya 45,25% dan durasi kunjungan rata-rata 4 menit 15 detik. Ingatlah bahwa angka optimal adalah 40% atau kurang, jadi Chewy mempertahankan pengunjung di situsnya dan meningkatkan tingkat konversinya.
Amerika Serikat adalah pasar terbesar Chewy, dengan hampir 97% penjualan berasal dari sini. Kanada berada di urutan kedua yang sangat jauh dengan 0,75%. Perusahaan melayani berbagai macam hewan peliharaan mulai dari anjing hingga burung hingga reptil. Itu juga membawa makanan dan produk terkait untuk para pengamat burung untuk memberi makan teman-teman berbulu mereka. Ini membantu perusahaan menjangkau basis konsumen yang lebih luas, yang tercermin dalam pendapatan tahunannya.
2. PetSmart.com
| Tahun Berdiri: | 1986 |
| Perkiraan Pendapatan Tahunan: | $5–$10 miliar |
| Ketik: | Privat |
| Kantor Pusat: | Phoenix, AZ |
Menurut IBISWorld, PetSmart.com adalah pemain terbesar kedua di pasar pengecer hewan peliharaan online. Meskipun merupakan perusahaan swasta, ini juga merupakan anak perusahaan dari BC Partners LLP. Ini berbeda dari Chewy dengan kehadiran bata-dan-mortirnya. Ini memiliki 1.650 toko di Amerika Serikat, Puerto Riko, dan Kanada. PetSmart juga melakukan diversifikasi dengan berbagai layanan, termasuk perawatan dan pelatihan.
Kesejahteraan hewan adalah ciri khas perusahaan. Menawarkan peluang adopsi hewan peliharaan memungkinkannya untuk bertransisi dengan mulus dari penjualan hewan peliharaan hidup menjadi memfasilitasi lebih dari 9.5 juta adopsi. CEO PetSmart membuat beberapa perubahan penting dalam industri ini. Mereka membuat pengalaman berbelanja lebih menyenangkan dan menekankan pendidikan karyawan untuk membangun kepercayaan. Itu peringkat ketiga dalam lalu lintas dengan rata-rata 14 juta kunjungan bulanan.
Perlu dicatat bahwa Chewy pernah menjadi anak perusahaan independen dari PetSmart. Namun, kehadiran fisik yang terakhir membuat perpindahan menjadi e-commerce menjadi mudah dengan pengenalan namanya, terutama dengan pandemi. Namun, skandal pelecehan hewan peliharaan tahun 2016 yang melibatkan hewan pengerat dan tuduhan selanjutnya terus berdampak negatif terhadap pendapatan batu bata dan mortirnya.
3. Petco.com
| Tahun Berdiri: | 1965 |
| Perkiraan Pendapatan Tahunan: | $5,8 miliar |
| Ketik: | Publik |
| Kantor Pusat: | San Diego, CA |
Petco.com adalah bisnis tertua di pengumpulan kami, dimulai sebagai perusahaan pesanan melalui pos pada tahun 1965. Itu tidak melakukan transisi ke ritel hingga tahun 1980. Seperti yang lain di daftar kami, Petco.com telah mengubah namanya sendiri beberapa kali selama sejarahnya sebagai tanggapan atas tren dan perubahan sikap pemilik hewan peliharaan. Misalnya, ia menambahkan hewan hidup ke penawarannya pada tahun 1988. Pada tahun 1994, ia menjadi pengecer hewan peliharaan terbesar.
Pada tahun 1990-an terjadi diversifikasi di lini perusahaan yang mencakup layanan seperti perawatan, layanan dokter hewan, dan pelatihan anjing. Itu juga membawa komitmennya terhadap kesejahteraan hewan ke garis depan dengan berdirinya Petco Love. Petco juga menerima adopsi hewan peliharaan di dalam toko untuk mendukung tujuan ini. Ini mulai beroperasi secara online pada tahun 2001.
Petco menempati urutan kedua dalam kehadiran online setelah Chewy. Ini memiliki rasio pentalan rata-rata dan jumlah tampilan halaman di situsnya. Namun, Chewy jauh mengungguli mereka. Ingatlah bahwa sebagian besar pendapatan Petco berasal dari keberadaan fisiknya. Namun, perusahaan menonjol dengan setidaknya satu toko di 50 negara bagian.
4. PetMeds (1800PetMeds.com)
| Tahun Berdiri: | 1996 |
| Perkiraan Pendapatan Tahunan: | $273,4 juta |
| Ketik: | Publik |
| Kantor Pusat: | Pantai Delray, FL |
PetMeds berbeda dari organisasi lain di daftar kami karena dimulai sebagai apotek online. Selama Anda memiliki resep yang valid dari dokter hewan, Anda dapat mengisi obat hewan peliharaan Anda di situs. Menariknya, pendirinya Marc Puleo sudah menggunakan model bisnis ini untuk pengobatan manusia sekaligus menjual perlengkapan hewan peliharaan.
Peralihan ke resep hewan peliharaan dan obat non-resep adalah alami. Klinik hewan biasanya merupakan praktik kecil yang tidak dapat menawarkan diskon yang dapat dilakukan oleh pengecer online yang melayani 50 negara bagian. PetMeds mengisi ceruk. Sayangnya, hari-hari awalnya sulit, dengan pertikaian berulang kali dengan FDA, EPA, dan bahkan pemegang sahamnya. Perusahaan sejak itu berada di jalan yang lurus dan sempit.
PetMeds mengkhususkan diri pada anjing, kucing, dan kuda. Ini menawarkan persediaan, termasuk makanan, suguhan, dan furnitur kucing. Banyak dari produknya yang berorientasi pada kesehatan. Itu hampir tidak memiliki lalu lintas situs web yang dinikmati perusahaan sebelumnya. Lalu lintas bulanannya rata-rata 26.300 kunjungan dengan rasio pentalan 73,56%. Ini telah mengalami peningkatan dalam beberapa bulan terakhir, mungkin akibat dari kenaikan harga dan masalah rantai pasokan.
5. PetSuppliesPlus.com
| Tahun Berdiri: | 1988 |
| Perkiraan Pendapatan Tahunan: | $500 juta hingga $1,0 miliar |
| Ketik: | Privat |
| Kantor Pusat: | Livonia, MI |
Pet Supplies Plus dinamai dengan tepat karena merupakan situs web yang melayani burung, ikan, reptil, dan hewan kecil. Pada suatu waktu, itu adalah pengecer terbesar ketiga dan Pengecer Hewan Peliharaan Tahun Ini 2016 oleh Bisnis Hewan Peliharaan. Saat ini, ia memiliki lebih dari 600 toko. Perusahaan terus berkembang, cerminan dari proyeksi pertumbuhan industri ini meskipun, atau mungkin karena pandemi.
Situs web Pet Supplies Plus menerima rata-rata 1,7 juta kunjungan bulanan. Ini memiliki tingkat bouncing yang baik dan jumlah tampilan halaman. Itu tidak mengherankan, mengingat tata letak situsnya. Pengguna disambut oleh beberapa penawaran dan diskon di halaman beranda. Bahkan menawarkan kuis untuk mendapatkan hadiah. Seperti banyak pengecer online, Pet Supplies Plus menawarkan pengiriman otomatis dan juga akan memenuhi resep hewan peliharaan.
Model bisnisnya menggabungkan situs yang benar-benar online seperti Chewy dengan layanan tambahan di lokasi fisiknya. Ini juga memiliki penawaran lokal, menjadi perusahaan berbasis waralaba. Tidak seperti banyak pengecer hewan peliharaan, Pet Supplies Plus telah berhasil menghindari skandal dan tekanan buruk yang dialami orang lain di industrinya.
Faktor Yang Mempengaruhi Pasar
Beberapa faktor telah memengaruhi industri hewan peliharaan online. Situs e-niaga menyadari peningkatan penjualan digital sebesar 31,7% pada tahun 2020. Lockdown membuat orang di dalam ruangan dan online untuk membeli persediaan dan bahan makanan. Mungkin menghabiskan lebih banyak waktu dengan hewan peliharaan mereka juga memengaruhi pemiliknya untuk merawat sahabat hewan mereka dengan lebih baik.
Tentu saja, aspek humanisasi adalah pemain yang signifikan. Pemilik hewan peliharaan menginginkan yang terbaik untuk bayi berbulu mereka dan bersedia mengeluarkan uang ekstra untuk mereka. Tak satu pun dari hal-hal ini yang luput dari perhatian industri hewan peliharaan. Tidak mengherankan, perbedaan generasi juga terlihat, dengan milenial yang paling rela membuka dompet mereka.
Kesimpulan
Industri hewan peliharaan terus berkembang, menguntungkan konsumen, pemilik bisnis, dan tentu saja, hewan. Segmen online siap untuk terus tumbuh dengan pelajaran yang telah kami pelajari karena pandemi. Mungkin takeaway paling signifikan adalah kenyamanan yang ditawarkan e-commerce. Seperti pengecer online lainnya, pendapatannya kemungkinan akan mempertahankan lonjakannya.
