Apakah Anda sedang mempertimbangkan untuk mencoba makanan anjing baru dari Petco, atau Anda baru saja mengalami masalah dengan makanan yang Anda beli, Anda mungkin bertanya-tanya apakah toko akan menerima pengembalian. Makanan anjing bisa menjadi sangat mahal, dan jika makanan tersebut tidak berhasil untuk anjing Anda dengan satu atau lain cara, Anda pasti ingin mendapatkan uang Anda kembali atau menukarnya dengan variasi makanan lain.
Kabar baiknya adalah Petco menerima pengembalian dan penukaran makanan anjing. Di bawah ini kami akan membahas kebijakan pengembalian perusahaan dan memberi tahu Anda cara terbaik untuk melakukannya kembali.
Kebijakan Pengembalian Petco untuk Makanan Anjing
Kebijakan pengembalian di Petco untuk pembelian nyaman dan sederhana. Perusahaan menyatakan bahwa jika Anda tidak 100% puas dengan pembelian Petco Anda, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 30 hari ke lokasi Petco mana pun untuk pengembalian dana penuh jika Anda memiliki bukti pembelian.
Penting untuk menyimpan tanda terima Anda, baik dicetak atau dikirim melalui email, karena semua makanan anjing yang dikembalikan tanpa bukti pembelian tidak akan memenuhi syarat. Selain itu, pengembalian apa pun di luar jendela 30 hari, bahkan dengan bukti pembelian tidak akan diterima.
Kebijakan pengembalian ini tidak hanya mencakup makanan anjing, tetapi juga mencakup sebagian besar pembelian lain yang dilakukan di toko atau online di Petco. Petco berhak membatasi pengembalian, terlepas dari tanda terima. Satu-satunya item yang tidak dapat dikembalikan per kebijakan saat ini adalah pembelian kehidupan air asin dan layanan seperti perawatan atau pelatihan anjing.
Pengembalian Pembelian Online
Anda mungkin bertanya-tanya apakah mengembalikan pembelian online yang dikirim langsung ke rumah Anda termasuk dalam ketentuan yang sama, dan memang demikian. Kebijakan pengembalian masih berlaku untuk pembelian online, tetapi Anda memiliki opsi untuk mengembalikan dalam beberapa cara berbeda dalam kasus ini.
Kembali ke Toko
Jika Anda membeli makanan anjing Anda langsung dari Petco.com, Anda memiliki opsi untuk mengembalikan makanan tersebut langsung ke toko Petco terdekat untuk pengembalian dana penuh (atau penukaran) jika jatuh dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman awal dari produk. Anda dapat menemukan informasi ini di email Anda.
Pembelian yang dilakukan secara online melalui aplikasi Petco juga dapat dilihat di Riwayat Pesanan. Kembali ke toko sepenuhnya gratis dan merupakan cara terbaik untuk menghindari biaya pengiriman tambahan.
Kirim Kembali
Jika Anda tidak punya waktu atau jauh dari toko Petco, Anda juga dapat mengirimkan makanan anjing kembali ke perusahaan. Pesanan dapat dikembalikan melalui pos dalam waktu 30 hari ke Pusat Pemenuhan Petco. Dalam hal ini, biaya pengiriman akan berlaku.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian online untuk pengiriman makanan anjing atau barang lainnya kembali ke Petco, Anda dapat menghubungiLayanan Pelangganuntuk bantuan lebih lanjut. Anda akan diinstruksikan ke mana harus mengirimkan makanan selama proses pengembalian online.
Proses Pengembalian
Untuk menyelesaikan pengembalian atau penukaran makanan anjing di Petco, Anda harus memenuhi persyaratan berikut. Jika Anda tidak memiliki yang berikut, atau pengembalian Anda jatuh di luar jendela 30 hari, Anda tidak akan dapat menyelesaikan pengembalian.
- ID yang Dikeluarkan Pemerintah yang Valid- Untuk memproses pengembalian di Petco, Anda harus menunjukkan identifikasi yang dikeluarkan pemerintah yang valid. Jika Anda tidak dapat memberikan ID yang valid, Anda tidak akan dapat menyelesaikan pengembalian. Identifikasi akan dipindai dan dibagikan dengan vendor pencegahan penipuan Petco. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang ini di Kebijakan Privasi di petco.com.
- Struk Cetak – Jika Anda memiliki struk tercetak dari pembelian awal, Anda dapat menunjukkan struk tersebut ke rekanan toko di kasir bersama dengan ID Anda yang valid untuk menyelesaikan pengembalian atau pertukaran makanan anjing Anda. Toko juga akan menerima salinan cetak tanda terima email atau tanda terima kertas yang dikirimkan dengan pembelian online.
ATAU
Email Konfirmasi Pembelian – Jika Anda tidak memiliki salinan cetak tanda terima Anda, jangan khawatir, sediakan ponsel cerdas Anda untuk menunjukkan bukti pembelian yang dikirimkan ke akun email Anda. Sebaiknya saat check out di toko untuk memilih tanda terima email, kalau-kalau Anda kehilangan salinan kertasnya. Jika Anda melakukan pembelian secara online atau di aplikasi Petco, Anda cukup membuka "Riwayat Pesanan" dan mendapatkan informasinya langsung dari sana.
Mengembalikan Uang Anda
Setelah Anda menunjukkan identitas yang valid dan bukti pembelian Anda, cara Anda mendapatkan kembali uang Anda akan bergantung pada metode pembayaran Anda.
Kartu Kredit atau Debit:Jika Anda membeli di toko dengan kartu kredit atau debit, kartu itu dapat dikeluarkan langsung kembali ke akun tersebut. Ini berlaku untuk pesanan yang dilakukan di toko dan online. Jika pembelian makanan anjing Anda dilakukan di toko, pastikan untuk membawa kartu yang Anda gunakan untuk pembayaran.
Tunai: Jika Anda membeli di toko dengan uang tunai, Anda akan diberikan pengembalian uang tunai penuh.
Cek: Jika Anda membayar melalui cek, pengembalian akan diproses kembali kepada Anda secara tunai. Jika toko tidak memiliki uang tunai, cek perusahaan akan diberikan kepada Anda.
PayPal: Pesanan yang dilakukan secara online menggunakan akun PayPal Anda akan menyebabkan dana Anda dikembalikan ke akun PayPal Anda.
Pertukaran: Pertukaran bekerja mirip dengan pengembalian. Anda harus memiliki ID yang valid dan bukti pembelian asli apakah Anda berencana mengembalikan makanan anjing untuk pengembalian uang penuh atau menukarnya dengan barang lain.
Pengembalian Makanan Resep
Perlu diingat bahwa produk makanan anjing resep tidak dapat dikembalikan ke toko Petco. Setiap resep makanan harus dikembalikan ke pusat distribusi Petco.com dengan slip kemasan asli yang diberikan dalam pesanan. Pengembalian uang untuk resep makanan akan diproses setelah diterima oleh pusat distribusi. Perusahaan menyediakan alamat berikut untuk jenis pengembalian ini:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Pertanyaan Umum Tentang Pengembalian Makanan Anjing
Jika Anda memiliki pertanyaan lain tentang mengembalikan makanan anjing ke Petco, berikut adalah beberapa jawaban untuk pertanyaan yang paling sering diajukan:
Bisakah Saya Mengembalikan Kantung Makanan Anjing yang Terbuka?
Ya, Anda dapat mengembalikan kantong makanan anjing yang terbuka ke Petco, tetapi Anda tidak boleh mencoba dan mengembalikan kantong makanan anjing yang kosong ke Petco. Apakah anjing Anda tidak menyukai makanannya, mereka tidak menyukai formulanya, atau ada masalah dengan pengemasan atau makanan itu sendiri, Anda tidak akan kesulitan mengembalikan produk yang sudah dibuka selama Anda menunjukkan bukti pembelian dan selesaikan pengembalian dalam 30 hari.
Bisakah Saya Mengembalikan Makanan Anjing Kaleng atau Segar ke Petco?
Ya, makanan anjing kaleng dan segar dapat dikembalikan. Pengembalian makanan anjing tidak hanya terbatas pada varietas kibble kering. Sekali lagi, pastikan Anda memiliki tanda terima dan memproses pengembalian dalam jangka waktu 30 hari tersebut.
Apakah Ada Cara Mengembalikan Makanan Anjing Tanpa Tanda Terima?
Tidak, jika Anda tidak memiliki salinan tanda terima, Anda tidak akan dapat memproses pengembalian makanan anjing atau item lainnya ke Petco. Anda dapat menunjukkan tanda terima cetak di toko, salinan email cetak, atau bahkan menunjukkan bukti pembelian dengan menunjukkan kepada anggota tim konfirmasi email atau riwayat pesanan Anda di aplikasi Petco.
Apa yang Petco Lakukan dengan Makanan Anjing yang Dikembalikan?
Apa yang dilakukan Petco dengan makanan yang dikembalikan dapat bervariasi menurut kebijakan toko. Setiap makanan yang dibuka tidak dapat dijual kembali dan akan disumbangkan atau dibuang dengan benar, tergantung pada kebijakan dan alasan pengembalian. Jika makanan anjing belum dibuka dan dalam kemasan aslinya, makanan tersebut dapat disimpan kembali di rak dan dijual. Sekali lagi, ini mungkin berbeda di setiap toko.
Apakah Pengembalian Mempengaruhi Hadiah Sahabat?
Ya, jika Anda menerima poin Pals Rewards untuk pembelian yang dikembalikan atau ditukar, poin tersebut akan dikurangi dari Pals Rewards Anda. Perusahaan juga menyatakan bahwa “jika anggota Pals Rewards mengembalikan barang dagangan yang dibeli dengan Dolar Imbalan Pals, nilai barang dagangan yang dikembalikan hanya akan sama dengan total uang tunai atau kredit yang dibebankan pada awalnya. Dolar, Poin, dan/atau kupon Pals Rewards yang diterapkan pada transaksi awal tidak akan dikreditkan kembali ke Anggota.”
Kesimpulan
Anda dapat mengembalikan makanan anjing ke Petco kecuali itu adalah variasi makanan resep. Kebijakan pengembalian makanan anjing Petco akan memungkinkan Anda mengembalikan makanan anjing, baik itu dibuka atau belum dibuka, dalam waktu 30 hari sejak pembelian asli untuk pengembalian dana penuh atau penukaran. Tidak ada pengembalian atau penukaran yang dapat diproses untuk makanan anjing atau barang lainnya tanpa tanda terima.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, Anda harus menunjukkan formulir identitas resmi yang dikeluarkan pemerintah, dan bukti pembelian. Bukti pembelian harus dalam bentuk kuitansi cetak asli atau konfirmasi pesanan melalui email atau dalam aplikasi Petco. Kebijakan pengembalian ini berlaku untuk pembelian online dan di toko. Pengembalian untuk pembelian online dapat dilakukan di dalam toko atau dengan mengirimkan produk kembali ke Petco.
