Banyak pemilik hewan peliharaan menyukai kenyamanan toko hewan peliharaan berantai besar. Mereka memiliki semua yang Anda butuhkan untuk anjing, kucing, hamster, kelinci, reptil, atau ikan Anda. Dua toko rantai hewan peliharaan terkemuka di Amerika Serikat adalah PetSmart dan Pet Supplies Plus. Sekilas, kedua toko rantai ini mungkin tampak persis sama, tetapi ada beberapa perbedaan.
PetSmart adalah rantai yang lebih besar dari Pet Supplies Plus, artinya menemukan lokasi PetSmart di negara bagian Anda akan lebih mudah. Namun, keduanya menawarkan online juga. Ukuran PetSmart yang lebih besar juga memungkinkan toko untuk mencocokkan harga kompetitif lebih sering daripada Pet Supplies Plus. Orang sering lebih mudah menemukan produk khusus atau khusus yang mereka butuhkan untuk hewan peliharaan mereka di PetSmart. Tetapi pelanggan dari kedua jaringan toko menyatakan bahwa Pet Supplies Plus menawarkan layanan pelanggan yang lebih baik.
Jika Anda memutuskan antara PetSmart dan Pet Supplies Plus untuk kebutuhan belanja hewan peliharaan Anda, artikel ini akan membahas detail penting tentang kedua perusahaan, pro dan kontra, dan apa yang pelanggan rasakan tentang masing-masing perusahaan.
Sekilas
Mari kita lihat poin-poin penting dari setiap jaringan toko dan apa yang mereka tawarkan secara keseluruhan kepada pelanggan mereka. Rincian lebih lanjut tentang toko-toko ini akan dibahas di artikel selanjutnya.
PetSmart
- Toko di AS, Kanada, dan Puerto Riko
- Belanja online
- Layanan farmasi
- Hewan peliharaan diperbolehkan di toko
- Menawarkan layanan perawatan
- Memiliki amal hewan
Pet Supplies Plus
- Toko hanya di AS
- Belanja online
- Layanan farmasi
- Hewan peliharaan diperbolehkan di toko
- Menawarkan layanan perawatan
- Memiliki amal hewan
Tinjauan PetSmart
PetSmart telah ada selama lebih dari 30 tahun dan memiliki sekitar 1.600 toko. Ini jelas merupakan perusahaan terkenal karena ukuran, lokasi, dan produk yang ditawarkan. Itu tetap menjadi pesaing teratas di antara toko dan perusahaan pengecer perlengkapan hewan peliharaan.
Pro
- Harga bersaing untuk sebagian besar produk
- Banyak lokasi di seluruh Amerika Serikat
- Banyak pilihan produk khusus
- Karyawan berpengetahuan luas di lokasi dalam toko
Kontra
- Masalah dengan layanan pelanggan
- Ulasan beragam tentang layanan perawatan yang ditawarkan di toko
Ikhtisar Persediaan Hewan Peliharaan Plus
Pet Supplies Plus didirikan pada tahun 1988 dan telah berkembang menjadi salah satu dari lima perusahaan ritel produk hewan peliharaan teratas di Amerika Serikat. Saat ini, ada 560 lokasi yang tersebar di 36 negara bagian. Meskipun tidak sebesar beberapa pesaing utama, mereka masih memiliki pilihan produk hewan peliharaan populer yang layak.
Pro
- Penawaran bagus ditemukan online
- Karyawan berpengetahuan luas di lokasi dalam toko
- Pilihan yang layak dari produk dan persediaan bermerek terkenal
Kontra
- Sulit untuk menemukan toko fisik
- Variasi produk kurang banyak
Bagaimana Perbandingannya?
Harga
Tepi: PetSmart
Karena PetSmart adalah toko rantai yang lebih besar, mereka dapat menawarkan harga yang lebih kompetitif untuk produk mereka jika dibandingkan dengan Persediaan Hewan Peliharaan Plus. Baik PetSmart dan Pet Supplies Plus akan serupa atau mirip pada beberapa produk. Belanja online di salah satu toko biasanya memiliki penawaran yang lebih baik daripada toko fisik.
Lokasi
Tepi: PetSmart
PetSmart memiliki lebih dari 1.500 lokasi di Amerika Serikat serta beberapa lokasi di Kanada dan Puerto Riko. Toko PetSmart dapat ditemukan di hampir semua 48 negara bagian yang lebih rendah, dengan California memiliki konsentrasi toko PetSmart tertinggi secara keseluruhan. Pet Supplies Plus memiliki lebih sedikit lokasi dan toko secara umum. Hanya ada sekitar 560 toko yang buka, membuat toko ini lebih sulit ditemukan tergantung di negara bagian mana Anda tinggal.
Berbagai Produk
Tepi: PetSmart
Di sinilah PetSmart menunjukkan keunggulan dibandingkan Pet Supplies Plus. Karena PetSmart adalah toko berantai yang lebih besar, pelanggan dapat dengan mudah menemukan produk unik atau spesifik (terutama makanan) yang mereka butuhkan untuk hewan peliharaan mereka. Meskipun Pet Supplies Plus memang memiliki variasi yang layak, orang harus memeriksa online atau menghubungi toko lokal mereka untuk melihat apakah produk yang mereka inginkan tersedia.
Kepuasan Pelanggan
Tepi: Perlengkapan Hewan Peliharaan Plus
Pengalaman pelanggan dapat bervariasi setiap hari; namun, pandangan keseluruhan tentang layanan pelanggan yang ditawarkan melalui Pet Supplies Plus adalah positif. Karena perusahaannya lebih kecil, orang merasa dapat menjangkau layanan pelanggan dengan mudah. Sementara PetSmart mendapatkan ulasan positif tentang layanan pelanggannya, hasilnya beragam. Beberapa orang menemukan bahwa karena PetSmart adalah perusahaan besar, jauh lebih sulit untuk berbicara dengan seseorang di telepon jika mereka memiliki masalah.
Apa Kata Pengguna
Salah satu cara untuk menentukan apakah Anda ingin membelanjakan uang Anda di tempat atau perusahaan tertentu adalah dengan mendengar apa yang dikatakan pelanggan masa lalu atau saat ini tentang pengalaman mereka. Kami telah melihat beberapa ulasan terbaru tentang apa yang dikatakan pelanggan PetSmart dan Pet Supplies Plus tentang pengalaman mereka dengan pengalaman di dalam toko, belanja online, atau layanan perawatan. Untuk membuatnya tidak memihak, kami telah menunjukkan pengalaman positif dan beberapa pengalaman negatif.
PetSmart
Banyak orang senang menemukan begitu banyak makanan, suguhan, dan aksesoris yang berbeda dan khusus di PetSmart. Jaringan toko yang lebih besar menawarkan kemudahan menemukan apa yang Anda butuhkan di satu lokasi.
Ada beberapa pengalaman negatif ketika mencoba menghubungi layanan pelanggan melalui telepon tentang suatu masalah. Masalah lain yang dikeluhkan pelanggan adalah kualitas layanan perawatan yang ditawarkan di lokasi toko. Pelanggan menyukai harga opsi perawatan, tetapi beberapa orang belum puas dengan hasil atau perawatan hewan peliharaan mereka.
Pet Supplies Plus
Secara keseluruhan, banyak pelanggan yang senang dengan layanan yang ditawarkan karyawan di Pet Supplies Plus. Mereka sopan, sangat ingin membantu lokasi produk, dan membantu mereka membawa lebih banyak barang berukuran besar ke mobil mereka. Pelanggan terkesan dengan pengetahuan karyawan tentang produk dan hewan yang mereka jual sebagai hewan peliharaan.
Namun, beberapa orang melaporkan bahwa hewan peliharaan kecil yang mereka beli di toko jatuh sakit, yang pada akhirnya membuat mereka harus mengeluarkan banyak biaya untuk tagihan dokter hewan. Beberapa orang lain tidak dapat menemukan barang khusus untuk hewan peliharaan mereka di lokasi dalam toko. Karena Pet Supplies Plus adalah perusahaan yang lebih kecil, mereka lebih sering menyimpan merek terkenal yang mereka tahu akan terjual dengan mudah daripada barang khusus.
Kesimpulan
Jika Anda ingin mencari makanan atau produk hewan peliharaan yang lebih terspesialisasi atau unik, PetSmart akan menjadi pilihan yang lebih baik. Mereka adalah toko yang lebih besar dan memiliki lebih banyak lokasi di seluruh negeri. Jika Anda lebih sadar anggaran, PetSmart kemungkinan akan memiliki harga yang lebih kompetitif untuk banyak produknya. Namun, memeriksa secara online di situs PetSmart atau situs Pet Supplies Plus dapat menawarkan Anda penawaran yang lebih baik jika dibandingkan dengan harga di toko. Kedua perusahaan menawarkan layanan serupa kepada pelanggan mereka, tetapi lebih banyak orang akan merekomendasikan Pet Supplies Plus jika Anda sangat menghargai layanan pelanggan. Selamat berbelanja!
